Les 32 indicateurs Qualiopi : comprendre leur applicabilité
Un guide pour les formateurs indépendants : retrouvez les 32 indicateurs, leur sujet et les situations à examiner. Le statut d’indépendant ne détermine pas à lui seul votre périmètre d’audit. Celui-ci dépend des catégories de prestations et de leurs modalités.
Synthèse pédagogique · Vérification du référentiel : 9 septembre 2026
Repérer les catégories d’indicateurs
Le référentiel distingue 22 indicateurs communs et 10 spécifiques. Les filtres ci-dessous ne constituent pas une décision d’applicabilité : certaines exigences restent liées à votre situation, notamment la sous-traitance. Parmi les 10 spécifiques, 4 concernent exclusivement l’apprentissage.
Information avant inscription
Présenter une information vérifiable : prérequis, objectifs, durée, accès, prix, contacts, méthodes, évaluation et accessibilité.
Commun · voir contexte
Résultats des prestations
Publier des résultats pertinents pour les prestations et leurs bénéficiaires, plutôt qu’une liste identique de taux pour tous.
Commun · voir contexte
Information sur la certification préparée
Pour les prestations conduisant à une certification professionnelle : présenter résultats, blocs, équivalences, passerelles, poursuites et débouchés.
Spécifique · voir contexte
Analyse du besoin
Identifier le besoin du bénéficiaire, avec l’entreprise ou le financeur lorsqu’ils sont concernés.
Commun · voir contexte
Objectifs vérifiables
Définir ce que le bénéficiaire doit pouvoir réaliser et comment l’atteinte de ces objectifs pourra être appréciée.
Commun · voir contexte
Conception du parcours
Construire les contenus et les modalités en fonction des objectifs et des caractéristiques des bénéficiaires.
Commun · voir contexte
Correspondance avec la certification
Pour une formation certifiante, vérifier que les contenus répondent aux exigences de la certification professionnelle préparée.
Spécifique · voir contexte
Positionnement à l’entrée
Prévoir comment situer le bénéficiaire et évaluer ses acquis avant le parcours. Indicateur spécifique aux actions de formation et à l’apprentissage.
Spécifique · voir contexte
Information des bénéficiaires
Expliquer aux participants les conditions concrètes de déroulement de leur prestation.
Commun · voir contexte
Adaptation pendant le parcours
Adapter la réalisation, l’accompagnement et le suivi aux bénéficiaires.
Commun · voir contexte
Vérification des objectifs atteints
Évaluer l’atteinte des objectifs annoncés. La satisfaction ne remplace pas cette évaluation.
Commun · voir contexte
Engagement et prévention des ruptures
Mettre en place des mesures pour soutenir la participation et limiter les abandons.
Commun · voir contexte
Progression en alternance
Pour l’alternance, préparer avec l’entreprise et l’apprenant les missions et la progression entre formation et travail. Cet indicateur n’est pas limité aux CFA.
Spécifique · voir contexte
Accompagnement global des apprentis
En apprentissage, organiser un accompagnement qui couvre l’insertion sociale et professionnelle, l’éducation et la citoyenneté.
Spécifique · apprentissage
Droits, devoirs et sécurité des apprentis
En apprentissage, informer sur les obligations et droits liés aux statuts d’apprenti et de salarié, ainsi que sur la santé et la sécurité au travail.
Spécifique · apprentissage
Accès aux épreuves de certification
Pour les parcours concernés, respecter les conditions imposées par le certificateur pour présenter les bénéficiaires à la certification professionnelle.
Spécifique · voir contexte
Moyens adaptés à la prestation
Disposer des personnes, équipements, locaux et conditions de réalisation nécessaires, ou s’assurer de leur disponibilité.
Commun · voir contexte
Organisation des intervenants
Mobiliser et coordonner les intervenants internes et externes : pédagogie, administration, logistique et autres fonctions concernées.
Commun · voir contexte
Utilisation des ressources pédagogiques
Fournir les ressources utiles et permettre aux bénéficiaires de les prendre en main.
Commun · voir contexte
Organisation spécifique à l’apprentissage
Prévoir l’appui à la mobilité en France et à l’étranger, un référent handicap et un conseil de perfectionnement.
Spécifique · apprentissage
Compétences des intervenants
Identifier, mobiliser et évaluer les compétences nécessaires aux prestations, pour les intervenants internes comme externes.
Commun · voir contexte
Développement des compétences des salariés
Entretenir et développer les compétences des salariés en lien avec les prestations. La situation sans salarié doit être examinée avec les précisions du guide officiel.
Commun · voir contexte
Veille sur les règles de la formation
Suivre les évolutions légales et réglementaires de la formation professionnelle et en tirer des conséquences pour son activité.
Commun · voir contexte
Veille sur les métiers et compétences
Suivre les évolutions des emplois, métiers et compétences dans ses domaines d’intervention et utiliser les informations recueillies.
Commun · voir contexte
Veille sur les innovations de formation
Repérer les évolutions pédagogiques et technologiques utiles, puis examiner leur apport aux prestations.
Commun · voir contexte
Mobilisation des ressources handicap
S’appuyer sur des expertises, outils et réseaux pour accueillir, accompagner, former ou orienter les personnes en situation de handicap.
Commun · voir contexte
Sous-traitance et portage salarial
Lorsque ces modalités sont utilisées, s’assurer que les prestations concernées respectent le référentiel. Son classement parmi les indicateurs communs ne supprime pas cette condition.
Commun · voir contexte
Partenaires pour la formation en entreprise
Lorsque le parcours comprend une période de formation en situation de travail, mobiliser des partenaires pour concevoir le parcours et faciliter l’accueil en entreprise.
Spécifique · voir contexte
Insertion et poursuite de parcours
En apprentissage, développer des actions favorisant l’accès à l’emploi ou la poursuite des études et le développement des compétences.
Spécifique · apprentissage
Avis des parties prenantes
Recueillir les appréciations des bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernés.
Commun · voir contexte
Difficultés, réclamations et aléas
Organiser le traitement des difficultés et réclamations des parties prenantes ainsi que des imprévus pendant la prestation.
Commun · voir contexte
Actions d’amélioration
Utiliser l’analyse des appréciations et des réclamations pour décider et mettre en œuvre des améliorations.
Commun · voir contexte
Quatre points à examiner dans votre dossier
Ces repères pratiques ne constituent ni un classement des non-conformités ni une liste exhaustive de preuves obligatoires.
Reliez vos évaluations aux objectifs du parcours. Un exercice, une mise en situation ou un test peuvent être pertinents selon la prestation ; un avis de satisfaction répond à une autre question.
Montrez comment vous suivez les évolutions et ce que vous en faites. Des notes datées et les adaptations qui en découlent peuvent illustrer cette démarche ; cette page ne fixe pas de quota universel de documents.
Identifiez les ressources et partenaires mobilisables selon les besoins. L’indicateur 26 ne se résume pas à une nomination écrite. Le référent handicap explicitement mentionné à l’indicateur 20 relève de l’apprentissage.
Reliez les améliorations aux retours analysés et conservez une trace de leur mise en œuvre. Le volume de documentation ne suffit pas à démontrer la conformité ; les éléments doivent refléter vos pratiques réelles.
Déterminer votre périmètre avec les sources officielles
Cette page propose des intitulés simplifiés, pas une reproduction du référentiel ni une validation de conformité. Vérifiez votre catégorie d’action, les modalités du parcours et les précisions applicables à votre situation, notamment en cas de sous-traitance ou de nouvel entrant. Faites confirmer le périmètre de votre audit par votre organisme certificateur.
Sources : référentiel national qualité dans le Code du travail et guide de lecture du ministère du Travail. Consultez leur version en vigueur au moment de votre préparation.